Diagnóstico

Antes de iniciar um trabalho na empresa, é necessário fazer um diagnóstico, que é a identificação das possíveis causas que levaram a empresa até o pondo onde está. Isso é possível por meio de observação e coleta de informações nos diferentes setores da organização. Muitas vezes estes já têm estabelecidos padrões rígidos de agir e pensar que estão provocando os problemas, isso precisa ser detectado e passar pelo processo de transformação.  

Solução

Mediante a coleta de informações, passamos a solução. O que cada funcionário, ou a própria companhia precisa tomar consciência.  O que é necessário pensar e aprender, para que a mudança ocorra. Há que se levar em consideração a realidade individual de cada funcionário, e a realidade da própria empresa. É importante estabelecer novas formas de pensar e agir que possibilitem a harmonia e o equilíbrio como um todo. 

Estratégia

A estratégia é o plano a ser elaborado com início, meio e fim, tendo como objetivo, alcançar uma meta; no caso, a solução do problema. Além de estabelecer como o trabalho será desenvolvido, quais técnicas surtirão o melhor resultado. Qual o foco: será com os indivíduos, os líderes, os setores, a chefia ou a empresa como um todo. A estratégia deve levar em conta a realidade vigente dentro da empresa.

Intervenção

Depois de traçar as estratégias, o facilitador deve realizar a intervenção, que pode ser feita de diferentes formas: envolver dinâmicas de grupo, palestras sobre um tema específico ou grupos de discussão. Também é possível realizar relaxamentos, utilizando pontuações, exemplos ou metáforas que possam despertar questionamentos interiores e possíveis mudanças na forma de pensar e agir.  Todo o trabalho do psicólogo é desenvolvido baseado no diagnóstico e estratégia, visando o objetivo desejado. 

Suporte

Os facilitadores também podem estar fazendo um acompanhamento dos resultados. Assim, o consultor participa dos processos de mudança e, facilita a travessia da empresa de um estágio para outro. Da forma antiga de pensar e agir para o novo, que pode estar trazendo o medo ou ansiedade típicos dos processos de mudança. O novo pode trazer inseguranças e receios. O papel do consultor-psicólogo é estar auxiliando esses indivíduos a fazer essa travessia da forma mais tranqüila possível. 

Viviane Scarpelo
Psicóloga e Consultora